Экспозиция и завязка: Джу Хи в одиночестве сходит с ума от монотонного стука над головой в квартире 604. Пытаясь найти источник, она фиксирует аномалии на камеру и бесследно пропадает. Джу Ён возвращается с фабрики и обнаруживает следы погрома. Подозрение падает на соседа снизу из 504 (Гын Бэ), который вламывается с ножом и угрозами.
Развитие расследования и ложные следы: Джу Ён и парень сестры Ки Хун ищут зацепки. Жители во главе с управдомом пытаются замять дело, чтобы не сорвать экспертизу для реновации. Гын Бэ, пытаясь лично вычислить источник шума на 7-м этаже, видит паранормальную фигуру погибшей жительницы, в ужасе пятится и срывается с лестничного пролета, разбиваясь насмерть. Единственной союзницей кажется вежливая женщина Чон Ин из квартиры 804, рассказывающая мрачные истории дома.
Кульминационные твисты:
- Тайна квартиры 804: Джу Ён выясняет, что дочь Чон Ин погибла несколько лет назад под колесами грузовика, когда мать выгнала ребенка в подъезд из-за бесконечных жалоб соседей на топот. Это свело Чон Ин с ума: она начала системно убивать жильцов, жаловавшихся на шум или шумевших, пряча тела в заваленном мусором подвале здания.
- Судьба Ки Хуна и сестры: Спустившись в подвал, Ки Хун находит трупы предыдущих жильцов, но погибает в схватке. Джу Ён осознает страшную правду: Джу Хи была убита Чон Ин в самом начале фильма, а её присутствие и голос в стенах были галлюцинацией и отголоском вины Джу Ён.
Финал: Чон Ин пытается устранить Джу Ён. В ходе жестокой схватки в коридорах дома Джу Ён, преодолевая дезориентацию слухового аппарата и параноидальный морок, дает отпор убийце. В заключительном видении Джу Ён подходит к призраку своей сестры Джу Хи, нежно закрывает ей уши руками и произносит: «Не слушай. Тебе больше не нужно это слушать», освобождая себя и её от вечного шума.