Повествование разворачивается в гнетущем темпе реального времени. На протяжении более чем трёх часов диспетчеры PRCS Омар и Рана удерживают связь с пятилетней Хинд, пока координатор Махди безуспешно пытается преодолеть бюрократическую стену согласований с военным ведомством COGAT для открытия безопасного коридора.
Когда долгожданное подтверждение маршрута наконец получено, на вызов отправляется экипаж скорой помощи в составе парамедиков Юсефа Зейно и Ахмеда аль-Мадхуна. На экране диспетчера скорая приближается к цели, преодолевая последние сотни метров. Однако как только медики передают по рации, что видят машину девочки и освещают её фарами, звучат автоматные очереди и взрыв, после чего радиосвязь с экипажем безвозвратно обрывается. Через мгновение в телефонной трубке Хинд гремит грохот, и воцаряется глухая тишина.
Финальный эпилог сообщает жестокую реальность: спасателей не подпускали к месту трагедии ещё 12 дней. Лишь после отвода военной техники были найдены изрешечённая машина с останками Хинд и её семьи, а также сожжённая скорая помощь с погибшими парамедиками. Картина завершается тёплыми архивными кадрами смеющейся Хинд до войны, возвращая зрителю образ живого ребёнка, а не просто жертвы обстрела.